Shipping policy
Política de envíos
En Pawsmi enviamos a España, al resto de países de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el envío de tu pedido.
Precio del envío
- Pedidos de 35 € o más: envío gratis.
- Pedidos de menos de 35 €: 4,99 €.
El precio final del envío se muestra siempre en la página de pago, antes de que confirmes la compra.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que recibimos tu pago.
- Transporte: normalmente entre 2 y 3 semanas, según el país de destino.
Los plazos son estimados. En épocas de mucha demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad), o por retrasos de la empresa de transporte o de aduanas, la entrega puede tardar algunos días más.
Seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Te lo enviaremos por correo electrónico en cuanto tu pedido salga del almacén, para que puedas ver en todo momento dónde está.
Aduanas e impuestos (envíos fuera de la Unión Europea)
Si el pedido se envía a un país de fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza o Noruega), es posible que la aduana de tu país cobre aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión al recibir el paquete. Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, dependen de la normativa de cada país y corren a cargo del cliente.
Si rechazas un paquete por no querer pagar estos importes, no podremos reembolsar los gastos de envío ni los costes de devolución que se generen.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos que no lleguen por una dirección incorrecta o incompleta. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes y haremos lo posible por corregirla antes del envío.
Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. No tendrás que pagar ningún envío adicional por ello.
¿Tu pedido no llega?
Si han pasado más de 30 días desde tu compra y no has recibido tu pedido, o si el seguimiento no se actualiza, escríbenos respondiendo al correo de confirmación de tu pedido y lo revisaremos contigo.